İş Tanımı: Bilgi Destek Danışmanı

INOGAR’ın Esenyurt Gençlik Merkezi’nde görevlendirilmek üzere hizmet verecek “Bilgi Destek Danışmanı” arayışımız bulunmaktadır.

Pozisyon Kapsamı: Bilgi Destek Danışmanı, Gençlik Merkezi'ne kabulden sorumlu olacak ve yararlanıcılara proje hizmetleriyle ilgili bilgilerin yanı sıra gerektiğinde ek hizmetlere yönlendirmeler hakkında bilgi sağlayacaktır. Arapça ve Türkçe olmak üzere iki dil bilmesi beklenmektedir.

INOGAR Hakkında

INOGAR KOOPERATİFİ, tüm hayatların eşit değere sahip olduğu inancıyla eşitsizliği azaltmaya yönelik çalışmalar yürüten bir sosyal kooperatiftir.

2018 yılında kurulan INOGAR'ın ana çalışma alanları şunlardır: sosyo-ekonomik çalışmaları ilerletmek, dezavantajlı grupları güçlendirmek ve yaşamları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarına yardımcı olmak, Adil Ticaret yoluyla yoksulluğun ortadan kaldırılmasına yardımcı olmak ve sosyal kooperatiflerin kurumsal kapasitelerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak. 

INOGAR, Türkiye'deki mültecilerin ve savunmasız ev sahibi topluluk üyelerinin kapasitelerinin geliştirilmesine yönelik çeşitli  eğitim programlarının tasarlanmasına ve yürütülmesine katkıda bulunmuştur.

Sorumluluk:

• Toplum merkezini arayan faydalanıcıların telefonlarına cevap vermek,

• Yararlanıcıları ve diğer paydaşları karşılamak ve ağırlamak,

• Ziyaretçi kayıtlarını tutmak ve ziyaretçi yaka kartları düzenlemek,

• Günlük operasyonel problemlerini gidermek,

• Haftanın 6 günü Esenyurt ofiste bulunması(pazartesi-cumartesi)

Nitelikler:

• Benzeri bir pozisyonda 1 yıl deneyimli,

• Kişilerarası, iletişim ve organizasyon becerileri iyi,

• Microsoft Office programlarına hakim,

• Yazıcı, faks makinesi ve fotokopi makinesi gibi ofis ekipmanlarını kullanabilen,

• Vaka yönetimi deneyimi ve prensiplerine hâkim,

• Veritabanı ve faydalanıcılarla ilgili olarak ihtiyaç duyulan alanların organizasyonunu yapabilecek,

• Emniyet ve güvenlik prosedürlerini takip etme ve yürürlüğe koyma becerisine sahip,

• Toplumsal cinsiyet eşitliği ve hassas gruplar konusunda koruma ve güçlendirme perspektifine sahip,

• Akıcı Türkçe ve Arapça, çalışma seviyesi İngilizce.

المسمى الوظيفي: موظف استعلامات

نبحث عن "موظف استعلامات" للعمل في مركز الشباب في اسنيورت التابع لتعاونية إنوغار.

الأعمال الوظيفية: سيكون موظف الاستعلامات مسؤولا عن قبول طلبات الانتساب في مركز الشباب وسيزود المستفيدين بمعلومات عن خدمات المشروع بالإضافة إلى الإحالات المطلوبة وإلى الخدمات الإضافية حسب الحاجة. وأن يتقن اللغتين العربية والتركية.

عن إنوغار:

إنوغار هي جمعية تعاونية اجتماعية تعمل على الحد من عدم المساواة مع الاعتقاد بأن جميع الأرواح لها قيمة متساوية.

تأسست إنوغار في عام 2018، وتتمثل مجالات عملها الرئيسية في: النهوض بالعمل االجتماعي و االقتصادي، وتمكين الفئات المحرومة ومساعدتهم على اكتساب المزيد من السيطرة على حياتهم، والمساعدة في القضاء على الفقر من خالل التجارة العادلة، والمساهمة في بناء القدرات المؤسسية للتعاونيات االجتماعية.

ساهمت إنوغار في تصميم وتنفيذ برامج تدريبية مختلفة تهدف إلى بناء قدرات اللاجئين وأفراد المجتمع المضيف المهمشين في تركيا.

المسؤوليات الوظيفية:

● الإجابة على مكالمات المستفيدين عند الاتصال بالمركز

● الترحيب المستفيدين وأصحاب المصلحة الآخرين واستضافتهم

● توثيق سجلات الزوار وإصدار شارات الزوار

● إيجاد حلول للمشاكل التشغيلية اليومية

● التواجد في مكتب اسنيورت 6 أيام في الأسبوع (الاثنين - السبت)

المؤهلات:

● 1 سنة من الخبرة في منصب مماثل

● مهارات جيدة في العلاقات الشخصية والتواصل والتنظيم

● اتقان برامج Office Microsoft

● القدرة على استخدام المعدات المكتبية مثل الطابعة وجهاز الفاكس وآلة التصوير

● على دراية جيدة بخبرة إدارة الحالة ومبادئها

● القدرة على تنظيم المجالات المطلوبة فيما يتعلق بقاعدة البيانات والمستفيدين

● القدرة على متابعة وتنفيذ إجراءات السلامة والأمن

● أن يكون لديك منظور الحماية والتمكين فيما يتعلق بالمساواة بين الجنسين والفئات الضعيفة

● يجيد اللغتين التركية والعربية، ومستوى جيد باللغة الإنجليزية